ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল বাস্তব বা সম্ভাব্য অংশীদারদের মধ্যে তথ্য বিনিময়। এই ধরনের যোগাযোগ লক্ষ্য সেট এবং জটিল সমস্যা সমাধান জড়িত। এই ধারণার সারাংশ বোঝার জন্য, আপনি ব্যবসার যোগাযোগের প্রকারগুলির দিকে নজর দিতে হবে, যা প্রতিটি নির্দিষ্টকৃত ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত এক বা অন্য প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
মৌখিক ও অ-মৌখিক যোগাযোগ
এই বিভাগটি অন্য ধরনের যোগাযোগের জন্যও সত্য। মৌখিক যোগাযোগ আসলে একটি কথোপকথন, শব্দ সঙ্গে যোগাযোগ। অ-মৌখিক যোগাযোগ - এগুলি হল দমবন্ধ, অঙ্গভঙ্গি, স্বতঃস্ফূর্ততা, মুখের অভিব্যক্তি, যে সমস্ত ব্যক্তিকে বক্তা এবং কথোপকথনের বিষয় সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করে।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে আমরা শব্দগুলি থেকে কেবলমাত্র কিছু নির্দিষ্ট তথ্য পেয়েছি এবং বাকিটা - যেসব সংকেতগুলি আমরা অ-মৌখিক যোগাযোগের প্রক্রিয়ার মধ্যে পাঠিয়েছি এবং অবচেতনভাবে অবলম্বন করেছি সেই সংকেতগুলি থেকে।
পেশাদার যোগাযোগের সরাসরি এবং পরোক্ষ প্রকার
প্রথমত, সব ধরনের ব্যবসায়িক যোগাযোগ সরাসরি এবং পরোক্ষভাবে একটি পার্থক্য হ্রাস করা হয়।
- ব্যবসার যোগাযোগের সরাসরি ফর্ম এক সময়ে একই রুমে একটি ব্যক্তিগত যোগাযোগ। এই ব্যবসা কথোপকথন এবং আলোচনা অন্তর্ভুক্ত।
- পরোক্ষ ধরনের যোগাযোগ - লিখিত, ইলেক্ট্রনিক বা টেলিফোন যোগাযোগ, যা সাধারণত কম কার্যকর।
এই ক্ষেত্রে, অন্য ধরনের আন্তঃব্যবহারের যোগাযোগের ক্ষেত্রে, এক জায়গায় এবং একই সময়ে মানুষ উপস্থিতি থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি আপনাকে চোখের যোগাযোগ স্থাপন করতে দেয়, একটি সুন্দর ব্যক্তিগত অনুভূতি তৈরি করে এবং এইভাবে যোগাযোগের সম্পূর্ণ কোর্স প্রভাবিত করে।
ব্যবসা যোগাযোগের ধাপ
ব্যবসায়িক যোগাযোগ, অন্য কোনও মত, এর নিজস্ব নির্দিষ্ট পর্যায় রয়েছে:
- যোগাযোগের জন্য প্রস্তুতি (তথ্য প্রাথমিক প্রস্তুতি, আর্গুমেন্ট, ইত্যাদি);
- যোগাযোগের ধাপ (যোগাযোগের শুরু, সঠিক মানুষের সাথে যোগাযোগ);
- মনোযোগের ঘনত্ব (আলোচনার জন্য সমস্যার পরিসর হাইলাইট করা);
- মনোযোগ বজায় রাখা (একটি অ্যাক্সেসযোগ্য আধিকারিক ভাষায় সমস্যা ব্যাখ্যা);
- বিতর্ক এবং দোষী সাব্যস্ততা (একটি বাধ্যতামূলক ফেজ না, শুধুমাত্র মতানৈক্য ক্ষেত্রে উপস্থিত);
- ফলাফল ঠিক করা (এটি সঠিক সময়ে কথোপকথন শেষ করার জন্য প্রয়োজনীয়)।
এই পর্যায়গুলি কোন সরাসরি মৌখিক যোগাযোগের জন্য সমানভাবে সত্য।
প্রকার এবং ব্যবসা যোগাযোগের ধরন
বিভিন্ন ধরনের এবং ব্যবসার যোগাযোগের ফর্মগুলি বিভিন্ন জীবন পরিস্থিতিগুলির সাথে সম্পর্কিত। এই অন্তর্ভুক্ত:
- ব্যবসা চিঠিপত্র। এটি যোগাযোগের একটি পরোক্ষ পদ্ধতি, যা চিঠিগুলির মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। এই আদেশ অন্তর্ভুক্ত, অনুরোধ, আদেশ, ইত্যাদি প্রতিষ্ঠানের জন্য এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য, এবং ব্যক্তিগত আধিকারিক চিঠি - প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একই চিঠিপত্র, কিন্তু একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির পক্ষ থেকে ব্যবসা চিঠি পার্থক্য।
- ব্যবসা কথোপকথন। এই ধরনের যোগাযোগের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়া বা বিস্তারিত আলোচনা নিয়ে লক্ষ্য নিয়ে বিভিন্ন কাজের প্রক্রিয়াগুলির আলোচনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- ব্যবসা সভা বৈঠককালে, সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ সংস্থা বা তার অগ্রগামী অংশগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য এবং কার্যগুলি নির্ধারণের জন্য একটি দৃশ্যে অংশগ্রহণ করে।
- পাবলিক ভাষী এই ক্ষেত্রে, একটি ব্যবসায়িক মিটিং এর একটি উপসর্গ বোঝানো হয়, যার মধ্যে একজন ব্যক্তি একটি নেতৃত্বের অবস্থান নেয় এবং মানুষের একটি নির্দিষ্ট বৃত্তের সাথে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য শেয়ার করেন। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে স্পিকারের কথোপকথনের বিষয়ে একটি সম্পূর্ণ এবং ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি থাকতে হবে এবং ব্যক্তিগত গুণাবলি থাকতে হবে,
তিনি দর্শকদের কাছে যা বলেছিলেন তার অর্থ ব্যাখ্যা করতে পারবেন। - ব্যবসা আলোচনার এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগের বাঁধাই ফলাফল খোঁজা এবং একটি সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। এই ধরনের আলোচনার সময় প্রতিটি দিকের নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি এবং দিকনির্দেশ রয়েছে এবং ফলাফলটি চুক্তি বা চুক্তি হওয়ার প্রতিশ্র "তি হয়।
- বিতর্ক ব্যবসা যোগাযোগের ক্ষেত্রে সব সমস্যাই বিবাদ ছাড়াই সমাধান করা যেতে পারে, তবে বিতর্ক প্রায়ই এই পরিস্থিতিটিকে জটিল করে দেয় যে, মানুষ খুব পেশাগতভাবে আচরণ করে না এবং দৃষ্টিকোণকে রক্ষার জন্য খুবই উত্সাহী।
যোগাযোগের এই উপায়ে সমস্ত কাজের পরিস্থিতিগুলি আবৃত করে এবং ব্যবসা পরিবেশের মধ্যে যোগাযোগের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সংগঠিত করার অনুমতি দেয়।